BJ’s Wholesale Clubについて
BJ’sは全米に250以上の店舗を展開する、会員制ホールセールクラブのリーディングカンパニー。時間とコストを節約したいファミリー層に向けて、圧倒的なバリューを提供しています。
課題
BJ’sは、新規市場への進出にともない、デジタルに精通した若年層を獲得する、よりスマートでスケーラブルな施策を求めていました。従来の会員獲得手法（店頭での申込みやダイレクトメール）は、費用対効果とターゲティングの精度において期待値を下回っていました。
ソリューション
BJ’sはRoktと提携し、トランザクション・モーメント™を活用。RoktのグローバルなEコマースネットワークを通じて、コンサートチケット購入後や支払い完了直後といった顧客の集中度が最も高く、購入インテントが最高潮に達する瞬間にリーチし、会員獲得の新たな基盤を構築しました。
さらに、RoktのAPIと連携することで、BJ’sは自社の行動データをRoktに提供。安全に管理されたフィードバックループによって、高インテントユーザーの特定とターゲティング精度の向上を実現しました。
成果
- Scaled evergreen campaigns exponentially by leveraging Rokt’s expanding partner inventory
- Rokt Ads経由の新規会員獲得数が前年比300%増加
- CPA（獲得単価）を維持しながら、キャンペーンのスケールとリーチを拡大
- BJ'sの既存顧客より平均で10歳若い、デジタルネイティブ層の獲得に成功
- Roktのパートナーネットワーク拡大を活用し、常時稼働キャンペーンを大規模にスケール
成功の理由
Roktのプラットフォームを通じて、BJ’sはメッセージ、クリエイティブ、ターゲティングを動的にテストし、パフォーマンスを高める運用を実現しました。
他のどのプラットフォームとも違う体験です」と語るのは、BJ’s Wholesale Clubで会員獲得を担当するDani Kelley氏。
「購入直後のユーザーは、気持ちが高ぶっていてオープンなんです。ちょっとしたドーパミンラッシュのような状態。それが、高いインテントにつながるんです。
BJ’sはこの“価値を受け入れやすい瞬間”を逃さず捉えることで、一瞬のデジタル接点を、長く続く顧客関係へと変えていきました。
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